«First Line» «First Line»

это профессиональный аутсорсинговый колл-центр. Мы предоставляем услуги по обработке входящих звонков и обращений. Запросы обрабатываются по различным каналам коммуникации с клиентами: по телефону, в онлайн-чатах, мессенджерах, по электронной почте is a professional outsourcing call center. We provide incoming calls and messages processing services. We communicate with customers through various channels: by phone, in online chats, messengers, by e-mail.

Связаться с нами contact now

Услуги консультационного центра The services of the consulting center

«First Line» «First Line»

это современный способ эффективного ведения вашего бизнеса. Контакт-центр выполняет функцию связного между компанией и ее клиентами. is a modern way of leading your business effectively. The contact center acts as an intermediary between the company and its customers.

Услуги консультационного центра The services of the consulting center

Профессиональная работа Professional work

операторов улучшит скорость и качество обработки запросов, и соответственно, повысит лояльность клиентов Вашей компании. Хорошая обратная связь с клиентами, которую обеспечивает FirstLine, дает компании несомненные преимущества на рынке. Обеспечить поиск клиентов и справиться с ростом потока обращений значительно легче, пользуясь услугами FirstLine. of the operators will improve the speed and quality of call processing, and, accordingly, increase the loyalty of the customers of your company. The good customer feedback provided by First Line gives your company undoubted advantages in the market. It is much easier to ensure customer search and cope with the growth of the calls flow using the services of First Line.

услуги будут полезны для компаний с большим потоком однотипных заявок

First Line

services will be useful for companies with a large number of similar applications

First Line

Входящие вызовы

Специалисты консультационного центра «First Line» готовы оперативно принять и качественно обработать все входящие телефонные вызовы, направленные в Вашу компанию. Мы гарантируем высокий уровень предоставляемых услуг.
Воспользовавшись данной услугой, Вы освободите время Ваших сотрудников для выполнения более сложных задач. При этом Ваши клиенты всегда смогут легко дозвониться и быстро получить развернутую информацию. При необходимости входящий звонок может быть переведен на дальнейшую обработку Вашим специалистам.
Организация информационно-справочной службы — эффективный инструмент для повышения лояльности клиентов. Качественный сервис во многом мотивирует клиента возвращаться в компанию вновь и вновь, что в конечном итоге влияет на рост продаж и имидж компании.
Компания также предоставляет услуги по сбору и анализу любой статистической и маркетинговой информации, что позволит Вам эффективно развивать свой бизнес.

Incoming calls

Specialists of the call-center “First Line” are ready to promptly receive and efficiently process all incoming phone calls directed to your company. We guarantee a high level of services.
Using this service, your employees will have more time to perform tasks that are more complex. At the same time, your customers can always get detailed information easily and quickly. If necessary, any incoming call can be transferred to your specialists for its further processing. А qualified referral service is an effective tool to increase customer loyalty. High-quality service motivates the client to use the services of the company again in the future, which ultimately affects on the growth of sales and the company image.
The company also provides services for the collection and analysis of statistical and marketing information, which will allow you to develop your business effectively.

Исходящие вызовы

Если перед Вами стоит задача в сжатые сроки обзвонить клиентов с целью информирования, контроля качества или маркетингового исследования, то оптимальным решением будет воспользоваться услугами колл-центра «First Line».

Outgoing calls

If you are faced with the task of contacting customers in a short time for informing, quality control or marketing research purposes, then the optimal solution would be to use the “First Line” services.

Телефонный опрос

Один из видов маркетинговых исследований. Он позволяет получить ценную информацию, с помощью которой Вы сможете сформировать облик целевой аудитории, повысить качество услуг и объем продаж. Телефонные опросы помогают оптимизировать издержки и снизить риски для Вашего бизнеса.

Telephone survey

The telephone survey is one of the types of marketing research. It allows you to get valuable information to form the image of the target audience, improve the quality of services and sales. Telephone surveys help to optimize the costs and reduce the risks for your business.

Воспользуйтесь услугами FirstLine

Use the services of FirstLine

Услуги консультационного центра «First Line»

Это современный способ эффективного ведения бизнеса. Контакт-центр выполняет функцию связного между компанией и ее клиентами.

The services of the consulting center “First Line”

Is a modern way of effective business. The contact center acts as a liaison between the company and its customers.

Специально обученные операторы

Прием и обработку входящих звонков осуществляют специально обученные операторы. Менеджеры проводят консультации, а также работают с возражениями. Телефонные вызовы распределены таким образом, чтобы минимизировать пропущенные звонки.

Specially trained operators

Carry out reception and processing of incoming calls. Managers consult customers as well as resolve disputes. Phone calls are distributed in such a way to minimize missed calls.

Повысить качество работы компании

Передача функций приема и обработки входящих звонков в аутсорсинговый консультационный центр избавит ваших сотрудников от рутинной работы

Improve the quality of the company services

Transferring incoming call receiving and processing functions to an outsourcing consulting center will free your employees from routine work.

Мгновенно принимать входящие звонки

Передача функций приема и обработки входящих звонков в аутсорсинговый консультационный центр избавит ваших сотрудников от рутинной работы. Услуга поможет принимать входящие обращения и минимизировать пропущенные вызовы.

Receive incoming calls instantly

The service will help you receive incoming calls and minimize missed calls.

Быстро уладить любые конфликты

Специально обученные операторы урегулируют все конфликтные ситуации и сохранят имидж компании.

Quickly resolve any conflicts

Specially trained operators will resolve any conflict and maintain the high company's image.

Завоевать доверие и лояльность клиентов

Наши специалисты знакомы с тонкостями психологии общения и телефонного этикета. Их квалификация позволяет осуществлять профессиональные консультации и решать любые вопросы клиентов.

Gain customers trust and loyalty

Our operators know the intricacies of the communication psychology and telephone etiquette. Their qualifications allow for professional consultations and resolve any customer issues.

узнайте больше о нас

О FirstLine

know more about us

About FirstLine

Компания FirstLine предоставляет консультационные услуги на профессиональном уровне более трёх лет. Компетентные сотрудники после прохождения всестороннего обучения консультируют клиентов именно по необходимому Вашей компании спектру товаров или услуг. Мы – команда молодых и амбициозных профессионалов, открытых к новым знаниям и достижениям.

First Line has been providing professional consulting services for over three years. After completing comprehensive training, our competent employees advise clients specifically on the range of goods or services your company needs. We are young, professional and ambitious enough to be open to new information and achievements.

Профессиональная работа операторов улучшит скорость и качество обработки запросов, и соответственно, повысит лояльность клиентов Вашей компании. Хорошая обратная связь с клиентами, которую обеспечивает FirstLine, дает компании несомненные преимущества на рынке. Обеспечить поиск клиентов и справиться с ростом потока обращений значительно легче, пользуясь услугами FirstLine.

Professional work of the operators will improve the speed and quality of call processing, and, accordingly, increase the loyalty of customers of your company. The good customer feedback provided by First Line gives the company undoubted advantages in the market. It is much easier to ensure customer search and cope with the growth of the flow of calls using the services of First Line.